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為討好中國(guó)“財(cái)神” 高冷的歐洲都會(huì)端熱水了

2018-02-25 11:25

來(lái)源:中國(guó)不銹鋼買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)

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　北京時(shí)間1月25日，據(jù)自媒體Vista看天下政商智庫(kù)綜合報(bào)道，出手闊綽又源源不斷的中國(guó)游客，毋庸置疑是全世界旅游業(yè)最大的“金主”。為了討好這位“財(cái)神爺”，曾經(jīng)高冷的歐洲正彎下腰鋪開(kāi)紅毯，著力營(yíng)造“賓至如歸”的感覺(jué)。

　　據(jù)法新社1月20日?qǐng)?bào)道，目前中國(guó)是全球最大出國(guó)游市場(chǎng)，占全球游客總數(shù)五分之一。而其中，中國(guó)游客又對(duì)歷史悠久、文化深厚的歐洲情有獨(dú)鐘。據(jù)歐洲旅游委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年共有1240萬(wàn)中國(guó)人赴歐。到2022年，這個(gè)數(shù)字有望達(dá)到2080萬(wàn)。

　　中國(guó)游客不僅“人多勢(shì)眾”，而且“財(cái)大氣粗”。2016年，中國(guó)游客境外游支出2610億美元，是美國(guó)游客的兩倍還多。

　　為了牢牢抓住這些“財(cái)神”的心，歐洲正試圖從細(xì)節(jié)入手，以示歡迎和誠(chéng)意。

　　向接待中國(guó)顧客的旅游公司發(fā)放認(rèn)證的“歡迎中國(guó)”項(xiàng)目執(zhí)行總裁申曉亞說(shuō)，為讓中國(guó)游客在歐洲感覺(jué)更自在，細(xì)節(jié)絕不能輸。比如，要貼心留意中國(guó)人的生活習(xí)慣——和歐洲人不同，中國(guó)人更習(xí)慣喝熱水而不是涼水。“給他們提供一杯熱水，他們就會(huì)很高興?！?申曉亞說(shuō)。

　　對(duì)于手機(jī)不離手的“金主”，酒店各處信號(hào)良好的wifi必不可少。另外，為了讓“掃碼成自然”的中國(guó)游客方便掏錢(qián)，歐洲也必須轉(zhuǎn)變自己“老古板”的作風(fēng)，銀聯(lián)、微信、支付寶通通都要上線。

　　向來(lái)靠貼心服務(wù)取勝的各大豪華酒店，在中國(guó)游客爭(zhēng)奪戰(zhàn)上已經(jīng)搶得先機(jī)。比如巴黎的麗茲·卡爾頓酒店就推出了一套“中國(guó)式服務(wù)”——酒店的服務(wù)員都專門(mén)接受過(guò)“中國(guó)規(guī)矩”的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)雙手奉上房卡、不用一根手指指方向、不向中國(guó)游客分配帶數(shù)字“4”的樓層或房間號(hào)等等。

　　深陷債務(wù)危機(jī)的希臘更是狂獻(xiàn)殷勤，專為中國(guó)游客推出新的酒店評(píng)價(jià)系統(tǒng)——用“龍級(jí)”取代“星級(jí)”，為酒店打分。而一向走高大上路線的萬(wàn)豪酒店，已經(jīng)在主打吐司培根三明治的洋氣餐廳開(kāi)賣(mài)稀飯、包子了。

　　高冷的歐洲如今如此“卑躬屈膝”，也真是難為他們了。

編輯：不銹鋼買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)小鄭

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